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(深度長文)怡發運營模式的第一張多米諾骨牌
專欄:商業資訊
發布日期:2020-05-05
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從2008年開始,全國建材行業隨著國內地產趨勢的興起水漲船高,門窗行業正式進入了紅利期。于是,伴隨著巨大門窗內需劇增而來的,是整個產業鏈呈現出一片欣欣向榮的場面。上游鋁材、配件、五金供應鏈成片狀分布,下游軟件、咨詢、策劃、設計公司成點線包圍,讓全行業都在享受著地產的紅利。 ![]() 怡發的經銷商中就不乏這樣的經典案例: 有借了20萬開店,1年時間還清貸款,3年買上自己人生第一套房+第一輛車的;也有兩夫妻從賣臘腸,毅然決然選擇從零開始,到另外一個城市創業,辛苦打拼,如今成為了當地居然之家賣場里面的“門窗擔當”,開上捷豹,實現絕對經濟自由的······ 2018年開始,大家覺得生意怎么好像突然變得難做一點。其實,這種情況是一定會出現的。回頭看看定制家居行業的櫥柜、衣柜門店,不就是從無到有,從有到優、從優到精的發展過程嗎?門店幾乎都在走同一條路: 第一階段: 從沒有品牌到找到品牌 第二階段: 拼命想在自己的品牌中找絕對賣點出來跟別人拼 第三階段: 在賣點的基礎上跟別人拼價格 第四階段: 從價格的基礎上想盡辦法做活動搞促銷、走設計渠道 第五階段: 很多人都到了第四階段就開始迷茫,路要怎么走了?發展遇到瓶頸了?于是,就出現了第五階段的兩個不同方向:
第五階段A: 沒東西給了,接下來要么越做越小、要么換品牌 ![]() 第五階段B: 回過頭想辦法提升自己的運營門店的能力,門店強才是真的強 門店遇到瓶頸期怎么辦? 對于目前門窗行業的態勢,說到底根源在于:目前的行業,門店還是偏向于比較依賴傳統的銷售方法:賣場活動、聯盟活動、砍價會、節假日活動、微信團購、小區聯盟、設計師聯盟··· 舉個最簡單的例子:前陣子我們跟一個門店溝通,老板反應店面銷售額不理想,我建議試試設計師渠道,他說他沒資源;我說那試試給團隊每天培訓培訓,抓抓執行力,他說他不會管團隊;我說那試試做個活動,調動一下團隊氛圍,他說現在活動沒效果;我最后說,那最近淘寶直播很吃香,不管好不好,嘗試一下,他說他沒做過直播,不會; 最后他說他們這個城市跟全國其他城市不一樣······ 但是有時候或許因為忙碌,卻都忘了最根本的一點: 如果人不厲害、團隊不厲害,客戶來了不也是沒辦法成單?設計師來喝茶、吃飯,吸引不了別人,他們分享了資源對我們的團隊不就是浪費資源? 方法都好,就是做不好。歸根到底不就是人的問題和品牌的問題嗎? 但是目前很多的品牌還是停留在:我幫你做個開業活動、我給你培訓3天,把產品銷售知識給你培訓熟悉、我給你做做主動營銷,幫你通過活動把門店的團隊樹立起來。 說實在的,這些確實已經是整個行業難能可貴的進步了,因為都把心放在了門店這里。但是我們想的是:這些其實都是治標,不能治本。 為什么這樣說呢?培訓結束后,老板不會用,不熟悉用那些管理技巧,最后還不是回到原點?所以,在目前的整個門窗行業,這樣的情況比比皆是。 為什么上面會提到是“人”+“品牌”的問題呢?因為一個巴掌拍不響,光經銷商想做好,品牌不給力肯定不行;光是品牌想推進做好,經銷商自己不想改變那也不行。所以,要做好這個事情,必須兩個巴掌一起拍。 一個連鎖品牌,核心是連鎖門店有這個品牌的一套核心運營能力。 全球每一個麥當勞的門店都知道我要什么時候進貨,薯條要炸幾分鐘?全球每一個便利店的員工都知道我幾點要清貨、什么情況要補貨?全國的海底撈員工都知道客戶進店我要說哪一句話,客戶舉手了,我要做什么?這些,就是一個品牌標準的核心運營能力! 2019年4月,怡發開始逐步推進部分門店自動化畫圖、在線下單。 2019年7月,怡發開始推出門窗自動設計效果圖軟件,并挑取了2家重點門店試點,40家下門店輔導操作。 2019年8月,怡發“標桿第一批門店計劃運營正式啟動”。 2020年4月,怡發“標桿第二批門店計劃運營正式啟動”。 什么是打造標桿門店? 就是打造擁有怡發運營模式的門店。 執行計劃在這里大概跟大家分享一下: 一、執行時間:
要做到長期、良性、持續、健康盈利需要建立一套完善的銷售體系(經營哲學、目標計劃與達成措施、組織發展、教育訓練督導、銷售支持、財務支持),其中建立一批專業化的營銷團隊是重中之重。 全部內容包括:六大模塊
經營哲學
目標計劃與達成措施
組織發展
教育訓練督導
銷售支持
財務支持 <具體細節在此就不進行仔細闡述了>
相對應的還有“銷售人均產能”、“人均產值表”、“有效人均產能”、“客單值表”、“拜訪量表”、“有效拜訪量”、“老客戶上門維護及轉介紹表”······ 通過三個月的核心運營打造,可以肯定的是,頂住壓力的門店都完成了蛻變。 更難能可貴的是,在標桿店面打造之后,門店形成了以“怡發標桿店面運營模式”為核心的自我培訓、自我管理、自我優化的機制。而這樣的機制優勢在2020年的年初“疫情”期間,就徹徹底底地展示了出來: 重災區湖北省陽新縣店實現了線上辦公、線上活動不開業簽單; 貴州畢節同樣通過線上活動量管理,和居然之家形成合作,通過一次線上活動,打破了畢節門窗活動線上簽約記錄——“1天時間1個店246單,還有張家界店、宜春店等等。 而“怡發標桿門店運營”將會成為怡發推倒傳統門窗加盟的第一塊多尼諾骨牌,成為燎門窗行業大草原的星星之火。 用試點驗真金,用真金傳千戶。力爭用2-3年的時間實現怡發體系內全部門店的自我復制。實現真真正正的怡發模式。 我們,已在路上,讓我們一起牽手相伴。
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