2020年，高德瓷磚開啟了一系列的改革，從產(chǎn)品到政策，從經(jīng)營到管理，“讓高德更高”，是高德瓷磚廠商共同的夢想。這，需要“團(tuán)隊(duì)”來實(shí)現(xiàn)。人心凝聚在一起，叫團(tuán)隊(duì)；人心渙散，則是團(tuán)伙。高德團(tuán)隊(duì)的凝聚力，像一股繩，將越擰越緊，全新的團(tuán)隊(duì)文化，將圍繞“客戶需要”開展，用精細(xì)的服務(wù)，成就新的品牌力量。

高德品牌全新團(tuán)隊(duì)文化

Team Culture

        今年上半年，高德瓷磚全面升級營銷戰(zhàn)略，對產(chǎn)品體系、銷售渠道、市場政策、市場推廣等方面進(jìn)行重大調(diào)整。為進(jìn)一步“想客戶所想 做客戶所做”，增強(qiáng)品牌競爭軟實(shí)力、提升服務(wù)品質(zhì)，高德瓷磚所屬宏源陶瓷集團(tuán)董事長助理兼集團(tuán)銷售總經(jīng)理李學(xué)輝鄭重提出了高德品牌全新的團(tuán)隊(duì)文化：勇于改革、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友愛。

高德·健康能量磚750x1500mm連紋新品 實(shí)拍圖▲

        經(jīng)過全新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，高德品牌已建立起最具競爭力的產(chǎn)品體系，升級了健康能量磚抗菌抑菌功效，豐富了全新規(guī)格，增加了無限連紋、藝術(shù)背景磚、整裝產(chǎn)品、景觀磚等多個(gè)產(chǎn)品品類，并新增了不同規(guī)格新產(chǎn)品四十余款，完善及升級了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。全新的產(chǎn)品戰(zhàn)略形成了良性向上的產(chǎn)品矩陣，為高德品牌發(fā)展不斷添磚加瓦。

銷售部：

客戶至上，精細(xì)服務(wù)

Sales Department

        面對不斷變化的市場環(huán)境、愈演愈烈的的競爭市場，作為品牌先鋒和連接總部與終端市場的銷售部，已樹立“客戶至上”的工作宗旨，一切工作圍繞“客戶需要”開展，為客戶提供及時(shí)的、細(xì)致的服務(wù)。

高德瓷磚銷售部△

        “愿解決客戶的問題，能解決客戶的問題，能快速、及時(shí)、細(xì)致的解決客戶的問題；解決客戶的問題能讓客戶滿意”，將是高德品牌銷售部團(tuán)隊(duì)每時(shí)每刻所須保持的意識(shí)，也將成為平時(shí)連接客戶工作中考核客訴情況的準(zhǔn)繩。總部將用制度化、表格化考核銷售團(tuán)隊(duì)的“服務(wù)質(zhì)量”，以通暢的溝通渠道了解客戶對總部銷售團(tuán)隊(duì)的評價(jià)，讓總部對客戶的服務(wù)落到實(shí)處。

市場部：

快速反應(yīng)，革陳出新 ,做有價(jià)值、接地氣的事

Marketing Department

        是否能在第一時(shí)間對市場的變化做出反應(yīng)，做出應(yīng)對，以滿足終端客戶在銷售過程中，有“糧草”供應(yīng)，有子彈可以上膛，讓客戶在白熱化的銷售戰(zhàn)場上戰(zhàn)勝競爭對手，市場部責(zé)任重大。

總部展廳設(shè)計(jì)方案（局部）△

        設(shè)計(jì)來源于生活，高德空間設(shè)計(jì)部將以生活視角解構(gòu)品牌終端形象，把高德瓷磚品牌理念和產(chǎn)品作為價(jià)值輸出核心，迎合現(xiàn)代空間美學(xué)設(shè)計(jì)趨勢，將品牌個(gè)性和產(chǎn)品特色融入整個(gè)展廳和終端門店的功能區(qū)域。運(yùn)用前沿的設(shè)計(jì)理念、豐富的設(shè)計(jì)元素、創(chuàng)意的展示形式展現(xiàn)人與環(huán)境、人與空間的關(guān)系，打造現(xiàn)代、簡約、時(shí)尚的具有強(qiáng)烈視覺沖擊力與感染力的空間形象，讓產(chǎn)品更了解空間，讓空間更完美詮釋產(chǎn)品和品牌。

內(nèi)務(wù)部：

傳遞客戶心聲,讓服務(wù)更及時(shí)更細(xì)致

Interior Department

        內(nèi)務(wù)部門工作的重要性體現(xiàn)在連接總部各個(gè)部門與終端客戶的日常工作中。高德內(nèi)務(wù)部將把服務(wù)精神融入到后勤管理、助銷跟單等細(xì)節(jié)上，著重挖掘客戶心聲，傾聽客戶訴求，傳達(dá)客戶需要，讓品牌第一時(shí)間回應(yīng)客戶需求。

        在日常連接工作中，將不斷深化服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力，做好保障性服務(wù)；讓日常工作更及時(shí)更細(xì)致，讓銷售制單、統(tǒng)計(jì)核算、出貨物流等工作成為服務(wù)標(biāo)桿。

        優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不是人多而是心齊。“勇于改革、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友愛”，這要求每一位高德人齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神；全面改革，奮發(fā)進(jìn)取；心系客戶，樂于奉獻(xiàn)；團(tuán)結(jié)一致，讓高德更高！