我們之中的很多人都有自己的微博賬號，也會發(fā)微博，但是說到運營微博卻很難有一套系統(tǒng)的策略和方法論，這恰恰是招聘者在面試的時候極有可能會問到的問題，也是他們看重的技能。

暖石干貨組總結(jié)了4種運營方法，幾乎覆蓋了市面上所有類型的微博，看完后你就可以針對你心儀公司的微博，做一個運營計劃體現(xiàn)自己的運營能力，在面試時讓對方刮目相看。

1知識型微博的運營方法

知識型的微博，是非常推薦的一種運營方式，因為知識是可以積累的，通過長時間的運營和維護，可以持續(xù)地為用戶提供內(nèi)容，持續(xù)地為我們帶來流量，這對微博運營者來說，是一項非常劃算的工作。但是像發(fā)活動信息類的微博，活動一做完，這條微博就失去了價值。

?什么是“知識型”？

舉個例子，在這里，你能得到的知識，是在百度、知乎等平臺上搜不到的，或者比它們提供的答案更優(yōu)質(zhì)。也正是因為這一點，用戶才會去關(guān)注你的微博，其實你是幫用戶做了知識篩選的工作，這正是你的價值所在。

?適用的業(yè)務(wù)類型：

科技類產(chǎn)品。它天然就有很多新的知識可以挖掘。

非標準品業(yè)務(wù)。比如說律師行業(yè)，律師所具備的知識就不是標準品，他需要根據(jù)每一個用戶的具體情況做出一個判斷。

垂直領(lǐng)域。比如如何養(yǎng)魚，家裝知識，這些都是非常垂直的領(lǐng)域。

在線教育。教育本身就是提供知識。

安裝、改造、設(shè)計類的業(yè)務(wù)。

……

這些都可以利用知識營銷的方式去運營微博。

下面以具體的案例來講解。

圖中這個微博叫【新浪裝修搶工長】，它發(fā)的一條微博內(nèi)容是【#一分鐘學(xué)裝修，裝修流程是個啥？真是讓人一頭霧水~搶工長8張圖為你搞定裝修流程】。

它是在講一個知識，這個知識對于一個剛剛做裝修的小白來說，是一個好的內(nèi)容，所以我才去消費這個內(nèi)容、持續(xù)關(guān)注這個微博。

再比如下圖中，這位講房地產(chǎn)知識的老師，叫董藩。我們都知道，在中國炒房是一件很熱的事。這位老師會講如何去買房，如何選位置，這些屬于知識。比如這條微博就是推薦去北京的固安地區(qū)買房。

?內(nèi)容注意點：

1.直接解決用戶的具體問題。比如用戶想要去固安買房，那么到底怎么買？你可以提供一個具體的解決方案。正是因為你解決了用戶的需求，所以有這類需求的用戶都會去關(guān)注你。

2.系統(tǒng)的知識和解決方案。正是你的知識比較系統(tǒng)，成整體，所以用戶去關(guān)注你，他不喜歡很多碎片化很麻煩的東西，去浪費自己的精力，所以你可以把自己的知識做得系統(tǒng)。

3.持續(xù)為用戶提供資源和解決方案。社會在變化，人的需求也在變化，我們需要跟上用戶的需求，以對方的需求為基點去重新創(chuàng)造內(nèi)容。微博要保持內(nèi)容的更新。

?內(nèi)容構(gòu)成：

大致的比例是這樣的。

系統(tǒng)的知識可以占到40%，這是基礎(chǔ)，是需要你用比較多的時間去運營和整理的部分，可以幫你長時間地持續(xù)地獲取新用戶的關(guān)注。

個性化的回答占30%，比如上面提到的【我如何去固安買房】，這是一個非常個性化的回答，可以體現(xiàn)你產(chǎn)品的價值，讓大家判斷你是否專業(yè)。可以去回答一些熱點問題，這也是一個實時追熱點的方式。

資料和工具可以占到內(nèi)容20%的比例；粉絲福利可以占到10%的比例，你可以做一些活動，作為點綴。

?更新頻率：

1.把體系化內(nèi)容制作得非常精品，置頂。讓用戶一進來就能看到，把最好的內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶眼前。

2.每天去篩選典型問題，回答3-5條。保證你內(nèi)容的熱度，而且也可以持續(xù)解決用戶的問題，讓用戶看到你微博的價值。

3.資源提供最好每天至少更新1條。

?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點：

是指如何通過一條微博的內(nèi)容，把用戶導(dǎo)流到你的網(wǎng)站、或者你的任何一個業(yè)務(wù)落腳點去。

1.可以引導(dǎo)用戶進行產(chǎn)品的試用或體驗。如果你有一個APP或一個網(wǎng)站，可以引導(dǎo)用戶去訪問。

2.引導(dǎo)用戶進入垂直的交流討論群，QQ或微信都行。可以把用戶拉進去之后和他們進行一個更細致的溝通。

3.引導(dǎo)用戶1V1和客服人員溝通。

舉個例子，這是暖石微博曾經(jīng)發(fā)出的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進群和你溝通。

2對話型微博的運營方法

?什么是對話型？

當你想吃飯的時候，你有兩個方式：1.上網(wǎng)自助下單。2.在餐館里問服務(wù)員有什么好吃的。當你有一道數(shù)學(xué)題不懂的時候，你有兩個選擇：1. 百度搜答案。2.問老師。

對話的方式是一種非常即時性的方式，可以馬上解決你的問題。如果說有一個微博可以馬上解決我的問題，或者說我可以隨時看到老師在解答別人的問題，這個問題對我有價值，我當然愿意去持續(xù)地關(guān)注這個微博，這是對話型微博的價值所在。

?適用的業(yè)務(wù)類型：

線下O2O。

在線教育、知識類。

垂直領(lǐng)域服務(wù)。

電商。

……

這些領(lǐng)域都是可以提出一些問題，我們也可以去回答問題，做一些對話。需要和用戶做交流。

來看幾個具體的例子。

這個微博叫秋葉，秋葉是一個垂直做PPT教學(xué)的老師，他可以利用微博這個平臺去承載他和學(xué)生的溝通。他在和同學(xué)溝通的過程中，新的用戶可也從中看到溝通的價值。

他還可以讓同學(xué)在微博的平臺上提交作業(yè)，從中抽取學(xué)生的作業(yè)點評，這其實也是一種刻意去制造對話的方式。

這個是魅惑小龍蝦專賣店的微博，它會跟一些用戶聊天，這其實是在告訴你，它就像一個真人一樣活在你的身邊，而不是一個所謂的機器人去運營一個官方賬號。對話讓賬號更加擬人化。

?內(nèi)容注意點：

1.說人話，你的用戶就是你的朋友，你要做一個有真實性格的微博，別像個機器人。

2.站在用戶的角度去思考問題，替他著想、讓他方便，我們才可能呈現(xiàn)一個很好的對話，對話才能對更多的用戶有幫助，而不是自說自話。

3.內(nèi)容構(gòu)成以“用戶案例”為主。用戶并不需要一個官方的東西，我們的對話主要是在解決用戶的具體問題，正是因為可以解決問題，可以即時性地解決個性化的問題，用戶才會關(guān)注。

?內(nèi)容構(gòu)成：

50%是用戶案例，上文講到過，我們應(yīng)該持續(xù)性地為用戶解決個性化的問題，和用戶持續(xù)性地對話。

20%是自己能提供的服務(wù)的介紹。

20%是資源推薦，你可以整理出一些用戶可能會持續(xù)使用的資料包。

?更新頻率：

1.每天更新4-6條內(nèi)容即可，可以篩選出一些有典型意義的問題做出回答，或者寫一篇文章。

2.根據(jù)業(yè)務(wù)目標人群的特性選擇發(fā)布的時間。比如說你的目標人群習(xí)慣早上去看微博，你可以把發(fā)布時間提得早一點。

3.活動信息，你可以每周發(fā)布一次，這個時間最好是固定的，用戶可以形成習(xí)慣，產(chǎn)生記憶。

?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點：

1.可以在和用戶的互動溝通中，直接引流至付款環(huán)節(jié)，或者體驗?zāi)惝a(chǎn)品的環(huán)節(jié)中去。簡單來說，你可以以對話的方式告訴他，你想讓他瀏覽的內(nèi)容。

2.引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號。公眾號可以作為一個更多內(nèi)容的載體，讓用戶去消費內(nèi)容。

3.引導(dǎo)用戶下載APP，甚至添加個人微信號，和用戶進行一個更直接的深入溝通。

4.在固定時間的微博活動，去和用戶互動。

舉具體的例子來說明：

這是一個房地產(chǎn)知識的學(xué)習(xí)招生班，留下了一個郵箱去和用戶建立聯(lián)系。

這是小龍蝦專賣店的微博，它留下了微信和電話可以聯(lián)系。

這是一個做健身的微博，里邊直接放上了商品的購買鏈接，因為微博和淘寶是有合作的。

每一個具體的業(yè)務(wù)都可以有一個適合自己人群的引流方式。你的目標人群喜歡、習(xí)慣什么樣的溝通方式，你可以自己去研究。

3資訊型微博的運營方法

資訊型顧名思義，就是用你的微博去幫助用戶篩選信息，讓信息可以第一時間到用戶的耳朵中去，對用戶產(chǎn)生了一個強烈的價值。

?適用的業(yè)務(wù)類型：

打折信息

金融、股票、房地產(chǎn)

垂直領(lǐng)域新聞

新品發(fā)布

賽事進程

明星、軼聞

……

對時間的要求很高。

比如這個微博，叫浙江洪燕華，他是專門做股票信息的，會及時分享自己的一些操作、技能，這些信息對股民是很有價值的。

?內(nèi)容注意點：

1.第一手的資料，先人一步得到信息最好。正是因為你的信息是最全最新的，所以用戶才會關(guān)注你。

2.你需要有觀點的分析，有觀點，有態(tài)度，有理有據(jù)。不要僅僅發(fā)布信息而已，因為很快會被別人同步，如果針對性地做出分析，更能獲得用戶的喜愛，你的微博也要有性格。

3.深入到一個具體的領(lǐng)域，別的地方?jīng)]有這些內(nèi)容。簡單來說，我們做微博需要一個獨立的視角、獨立的觀察問題的角度，這些角度是別人沒有的。

?內(nèi)容構(gòu)成：

即時信息占到40%，指的是今天剛剛發(fā)生的信息，是用戶對你產(chǎn)生印象的最主要的部分。

原創(chuàng)分析30%，對信息的加工分析。

轉(zhuǎn)載評論20%，我們不可能覆蓋到全部的最新的信息，可以把其他垂直渠道發(fā)布的信息進行加工處理。

?更新頻率：

1.可以影響消費者做決策的訊息，其實是沒有更新上限的。如果正好趕上一天，互聯(lián)網(wǎng)圈子的信息比較多，那么我發(fā)送20條都不為過，只要信息是重要的，用戶就不會對你產(chǎn)生反感。

2.專業(yè)分析類文章，至少每天固定更新一篇。讓用戶對你產(chǎn)生使用習(xí)慣和固定印象。

3.垂直領(lǐng)域新聞，每天更新5-8篇（含轉(zhuǎn)載）。

4.活動信息，每周一次，最好把時間固定。

?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點：

1.把更多的內(nèi)容放在自己的網(wǎng)站上，通過一條微博引導(dǎo)用戶去關(guān)注你的網(wǎng)站。

2.引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號，在公眾號可以隨時查看你沉淀下來的內(nèi)容。

3.把發(fā)燒友匯集到QQ群或者微信群。針對最優(yōu)質(zhì)的用戶做一個實時的溝通。

舉例子，這是知乎的微博，具體內(nèi)容里邊都添加了自己的網(wǎng)站鏈接，把微博的用戶引流到知乎中去。

4逗比的微博運營方法

?什么是“逗比”？

簡單地形容一下，“沒正型”、說話方式調(diào)侃、自黑也黑別人、思維跳躍口語化、愛開玩笑、總是能找到很有意思的圖片和視頻、句子。適合于一些有產(chǎn)品個性的微博去做曝光。

?適用的業(yè)務(wù)類型：

大眾消費品

衣食住行類產(chǎn)品

娛樂媒體類

比如杜蕾斯的微博，有很多搞笑的段子。

這是餓了么（大眾消費品）利用明星王祖藍的形象去做一些很有意思的傳播。

?內(nèi)容注意點：

1.就是要好玩，制造話題，追求的是擴散度，做的是一些品牌曝光相關(guān)的事。

2.可以有趣，不可以造謠。

3.抓熱點紅利、聯(lián)合段子手一起去創(chuàng)作內(nèi)容。

?內(nèi)容構(gòu)成：

可以把20%的精力放在粉絲活動上，讓你的微博熱鬧一些。

?更新頻率：

1.每天更新8-10條內(nèi)容，在早上、下午、晚上，用戶比較閑散的時候都可以更新。

2.原創(chuàng)3-4條，轉(zhuǎn)發(fā)2-3條，熱點改編1-2條，活動與活動的二次傳播1-2條。這對1-2個人的小團隊來說，工作量已經(jīng)算大的了，因為要保證內(nèi)容的質(zhì)量。

3.一周最好能做到至少1次的小活動，每半個月1次大活動。

?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點：

1.以上我們說到了，這種運營方式，是為了曝光，是為了粉絲的活躍度。我們可以多做一些品牌植入。

2.可以放上你APP的下載鏈接，二維碼。

3.活動、抽獎頁面。

舉個例子，這是新浪微博V6版本的品牌推廣。改編自央視的新聞播報。

以上，介紹了微博的4個運營方法，你可以把你想要應(yīng)聘的公司的類型匹配到這4種方法中的1種，或幾種，把它們綜合地使用起來，形成自己的運營方案，在面試的時候，就不再是手無寸鐵的運營小白啦~

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