我們總說(shuō)，風(fēng)口來(lái)了，連豬都能飛起來(lái)。

這么多年，淘寶、微博、微信、直播、抖音......時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)的變革，消費(fèi)人群觀念的改變，造就了無(wú)數(shù)次的風(fēng)口。于是我們看到了幾千萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅，淘寶銷(xiāo)量甚至超過(guò)Zara等快時(shí)尚品牌；14年的頂尖微商，月入百萬(wàn)輕輕松松......抓住了風(fēng)口帶來(lái)的機(jī)會(huì)，很多人完成了逆襲。

如今風(fēng)口再度來(lái)臨，而我們也面臨著一個(gè)問(wèn)題：
我們都知道社交電商是風(fēng)口，但是如果我們不知道怎么去運(yùn)作社交電商，我們就不可能把社交電商做好，更別說(shuō)做出下一個(gè)拼多多。要做社交電商，我們就要搞清楚，社交電商與以往的傳統(tǒng)電商、微商的優(yōu)勢(shì)在哪里。這是我們運(yùn)營(yíng)好社交電商的前提基礎(chǔ)。

口碑式裂變傳播

社群是基于用一類(lèi)型用戶(hù)的交流平臺(tái)，對(duì)于很多做電商的朋友來(lái)說(shuō)，尋找客源永遠(yuǎn)是一個(gè)難題，尤其是傳統(tǒng)的電商模式，這是依托于電商平臺(tái)建立的消費(fèi)關(guān)系，但是社群不一樣，因?yàn)樯缛旱睦砟畋闶羌狭擞泄餐瑦?ài)好和價(jià)值觀的人群，這批人在很大程度上都對(duì)你所提供的服務(wù)有著巨大的興趣，更為重要的是，他們的社交圈也肯定趨同于你所提供的服務(wù)，所以社群對(duì)于電商而言，可以達(dá)到口碑式的裂變傳播，就是用戶(hù)幫你吸引用戶(hù)，而你需要做的只是運(yùn)營(yíng)社群和輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。

用社交信任賣(mài)出產(chǎn)品

對(duì)于很多電商運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品很難留住用戶(hù)，大多數(shù)情況下的用戶(hù)消費(fèi)只是一次性的消費(fèi)，其實(shí)這最大的原因還是我們的產(chǎn)品沒(méi)有得到用戶(hù)的認(rèn)同，沒(méi)有給用戶(hù)建立消費(fèi)習(xí)慣，而社交電商最大的優(yōu)勢(shì)便是以社交為主，這樣我們通過(guò)社交可以和用戶(hù)建立信任，用社交信任賣(mài)出我們的產(chǎn)品，這樣建立的用戶(hù)關(guān)系往往極為持久。但前提是我們一定要以用戶(hù)的體驗(yàn)為主，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣我們才會(huì)和用戶(hù)建立信任。

改變用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)
社群電商還有一個(gè)好處，便是可以改變用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，使用戶(hù)的消費(fèi)在很多時(shí)候?qū)儆谇楦邢M(fèi)，而非一時(shí)的沖動(dòng)消費(fèi)，并且可以讓用戶(hù)在消費(fèi)的過(guò)程中找到和自己有共同需求的人群，然后建立情感依托，這樣不但改善了用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，在很大程度上也讓運(yùn)營(yíng)者明白了消費(fèi)者新的消費(fèi)訴求，能讓運(yùn)營(yíng)者更好的為消費(fèi)者提供產(chǎn)品，這點(diǎn)更是傳統(tǒng)電商所不具備的。

但是社交電商雖好，并不是任何從業(yè)者都能賺上一筆。想要在社交電商領(lǐng)域有一番作為，在運(yùn)營(yíng)中一定要做好下面三個(gè)方面的工作：

選品

選品是電商運(yùn)營(yíng)的開(kāi)端，當(dāng)然社交電商也不例外。在電商圈，甚至有“七分靠選品，三分在運(yùn)營(yíng)”的說(shuō)法。

選品的過(guò)程類(lèi)似于養(yǎng)魚(yú)，養(yǎng)魚(yú)的第一步是想好要養(yǎng)什么品類(lèi)的魚(yú)，而社交電商的第一部是想好要賺哪些人的錢(qián)。說(shuō)的文雅一點(diǎn)，也就是我們要分析我們的用戶(hù)畫(huà)像，深入了解目標(biāo)用戶(hù)的興趣點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行為。

養(yǎng)魚(yú)的第二部是投喂目標(biāo)魚(yú)群喜歡的魚(yú)食，選品的第二步就是投喂目標(biāo)用戶(hù)感興趣的商品。我們要考慮：目標(biāo)用戶(hù)是節(jié)儉性消費(fèi)還是品質(zhì)型消費(fèi)？更關(guān)注價(jià)格還是更關(guān)注質(zhì)量？喜歡隨大流還是喜歡標(biāo)新立異？想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，為目標(biāo)用戶(hù)節(jié)約決策成本，為他們選擇適合他們喜好的產(chǎn)品，這才是選品的價(jià)值所在，也是選品的成功秘訣。

【友情提示】對(duì)于初入社交電商的小賣(mài)家，因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)實(shí)力及能力限制，建議做藍(lán)海產(chǎn)品，因?yàn)樗{(lán)海產(chǎn)品對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力較小，成功幾率還是比較大的。

內(nèi)容

在2017年下半年的一份有關(guān)淘寶的報(bào)告中，一則數(shù)據(jù)頗有趣味：“晚上10點(diǎn)之后是用戶(hù)瀏覽平臺(tái)的高峰期，有大量的女性用戶(hù)在平臺(tái)上瀏覽商品，卻只逛不買(mǎi)，所謂享受‘逛’的感覺(jué)。”

“逛的感覺(jué)”提示我們：如今，電商市場(chǎng)內(nèi)容的權(quán)重越來(lái)越高，增量市場(chǎng)要聚焦對(duì)注意力資源的爭(zhēng)奪，首選“做內(nèi)容”。

社交電商做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，要做到有的放矢，確定希望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容得到的最終目標(biāo)，是進(jìn)行更多的分享？還是增加你的粉絲數(shù)量？還是促成轉(zhuǎn)化？

確定了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，我們可以據(jù)此確定內(nèi)容調(diào)性。如果是為了流量，可以在刺激性、趣味性上多做文章；如果是為了轉(zhuǎn)化，那就對(duì)賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)惠政策進(jìn)行渲染，使用鼓動(dòng)性、引導(dǎo)性的語(yǔ)言風(fēng)格。

【友情提示】?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式在以女性消費(fèi)群體為主的美妝垂直消費(fèi)領(lǐng)域效果尤其明顯，女性消費(fèi)者較男性消費(fèi)者更感性，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的PGC內(nèi)容及KOL的推薦內(nèi)容將有效激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)的可能。

社群

社交電商的運(yùn)作，就是先讓一個(gè)或幾個(gè)社群成功，然后讓成功的社群帶動(dòng)更多社群的成功，形成“滾雪球”效應(yīng)。要做社群營(yíng)銷(xiāo)，以下2個(gè)方面需要引起我們的重視：

1、發(fā)揮關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖就是指行業(yè)內(nèi)有話語(yǔ)權(quán)的人，包括在微博上有話語(yǔ)權(quán)的那些人。在社群營(yíng)銷(xiāo)中，我們要調(diào)動(dòng)關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極性，發(fā)揮輻射帶動(dòng)效應(yīng)，讓內(nèi)容觸達(dá)更多的人。

2、建立“福利機(jī)制”。人都有愛(ài)占小便宜的心理，在社群營(yíng)銷(xiāo)中一定要好好利用。我們可以在Q群、微信群經(jīng)常發(fā)發(fā)紅包，也可以在群里進(jìn)行抽獎(jiǎng)，還可以要求大家做任務(wù)領(lǐng)禮品。無(wú)數(shù)的實(shí)踐證明：“福利機(jī)制”的建立可以大大增加社群的熱度、增強(qiáng)粉絲的黏性。

社交電商是依托于微博、微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)的交易行為。這部分流量資源容易觸達(dá)，大多又是免費(fèi)的，但我們一定不能因?yàn)檫@樣就不珍惜，甚至抱著干一票就走的心態(tài)來(lái)“殺熟”。電商從業(yè)者要明白：信任是社交電商的靈魂。

工具
粉絲在那里，社交電商就在哪里。當(dāng)完成了選品、內(nèi)容、社群建立之后，粉絲的吸引就尤為關(guān)鍵了。可以說(shuō)最終社交電商的成功與否，離不開(kāi)粉絲與內(nèi)容的相互促進(jìn)。而粉絲獲取的競(jìng)爭(zhēng)在當(dāng)下尤為激烈，平臺(tái)與平臺(tái)之間，號(hào)與號(hào)之間。而現(xiàn)在，智能網(wǎng)站能打通各個(gè)平臺(tái)間的流量枷鎖，讓粉絲積累與倒流變得更加簡(jiǎn)單。通過(guò)智能網(wǎng)站，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容->內(nèi)容分發(fā)->粉絲聚集能夠形成工業(yè)化環(huán)節(jié)。讓社交電商開(kāi)展更輕松。

總結(jié)
優(yōu)秀的社交電商的本質(zhì)是：他們首先找到了性?xún)r(jià)比和流通性都很高的優(yōu)質(zhì)商品，并且符合絕大多數(shù)消費(fèi)群體的需求，為其創(chuàng)造有價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)，在一種購(gòu)物場(chǎng)景下集中呈現(xiàn)，最終改變消費(fèi)觀念，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者升級(jí)為消費(fèi)商的價(jià)值轉(zhuǎn)變。選品、內(nèi)容、社群，這是社交電商中的三大關(guān)鍵詞。未來(lái)五年注定是你所分享的每一件商品，都會(huì)給你帶來(lái)一定的價(jià)值體現(xiàn)！不管你信或者不信，新的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！